Approval gates: bila sistem patut berhenti dan bertanya
Sistem yang baik tahu bila boleh jalan sendiri dan bila perlu minta approval. Ini tempat gate patut diletakkan.
SAUJANADikemas kini
Autonomi perlu ada sempadan
Kalau sistem asyik tanya, kerja jadi perlahan. Kalau semua benda jalan sendiri, risiko pula naik.
Approval gate patut muncul sebelum tindakan yang beri kesan sebenar: launch iklan, hantar emel, tukar harga, atau sentuh data customer.
Kat mana approval gate patut diletak
Letak gate pada keputusan yang ada risiko sebenar. Setiap klik tak perlukan approval.
Kerja kecil yang mudah undo boleh jalan sendiri. Bila melibatkan duit, customer atau reputasi, minta approval dulu.
Setiap permintaan approval perlu cukup konteks: apa yang akan berlaku, impaknya, dan pilihan lain yang ada.
Gate tanpa konteks cuma buat orang tekan approve secara automatik. Itu hilangkan tujuan gate itu sendiri.